サポート情報
- 作成日:
- 2016.05.29
【パソコン決裁7】ディスプレイの項目のサイズを変更してAcrobatで署名捺印すると印影が縮小される
SB1602836
この文書は、Windowsのディスプレイにある項目サイズを変更した後にAcrobat用捺印ツールで署名捺印した時の印影サイズについて説明されています。
- 現象
- Windowsのディスプレイにある項目サイズを既定以外に変更したコンピュータで、Adobe Acrobatを使いパソコン決裁7のAcrobat用捺印ツールから署名捺印を行うと印影サイズが縮小される。
- 再現手順
- スタートメニューから[コントロールパネル]を起動します。
- [ディスプレイ]を選択します。
- 項目のサイズのラジオボタンを[中]または[大]に変更します。
※設定によっては表示が異なる場合があります。
※設定変更後は、Windowsに再度ログイン操作が必要です。 - Adobe AcrobatでPDFファイルを開きます。
- 署名捺印します。
※ 署名捺印は事前にAcrobat用捺印ツールの環境設定で[捺印方法]を[署名捺印]に設定しておく必要があります。 - 捺印された印影のサイズが小さくなります。
- 回避方法
- この現象は、ディスプレイの項目サイズを「既定」に戻すことで回避されます。
- 解決方法
- 製品バージョン「7.5.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
- インストールプログラムの入手方法[パソコン決裁7 Business]の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。
※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ[パソコン決裁7 Business]のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。
パッケージシリアル番号の確認方法[パソコン決裁7 Business]のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている[パソコン決裁7 シリアルナンバー確認書]に記載されています。
製品バージョンの確認方法製品バージョンは、コンピュータの[コントロールパネル|プログラムと機能]より「パソコン決裁7 捺印ツール」を選択することで確認できます。
- お問い合わせ先下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
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