オンプレ ヘルプサイト〉 サポート一覧〉
サポート情報
作成日:
2016.08.31

DocGear3/Cabinetにアップロードされたファイルを閲覧しようとしても「空白のページ」が表示される

SB1602871

このページでは、DocGear3/Cabinetにアップロードされたファイルを閲覧しようとしてもInternet Explorer上に「空白のページ」だけが表示される現象について説明しています。

現象
DocGear3/CabinetにアップロードされたExcelやWordなどのファイルを閲覧しようと閲覧モードの状態、または[開くまたは保存する]ボタンからファイルを閲覧しようとしてもExcelなどアプリケーションは起動せず、Internet Explorer上に「空白のページ」タブが追加されるのみで、ファイルを開く事ができないことがあります。
回避方法
Internet Explorerの設定を変更します。
    【64bitOSの場合】
  1. Windowsスタートメニューから、[コマンドプロンプト]を起動します。
  2. [コマンドプロンプト]が起動したら下記を入力します。
    3. 　　%SystemRoot%System32regsvr32 "%programfiles%Internet Explorerieproxy.dll"
    　　　Enterキーを押す
    　　%SystemRoot%Syswow64regsvr32 "%programfiles(x86)%Internet Explorerieproxy.dll"
    　　　Enterキーを押す
    　　%SystemRoot%System32regsvr32 /i /n ieframe.dll
    　　　Enterキーを押す
    　　%SystemRoot%Syswow64regsvr32 /i /n ieframe.dll
    　　　Enterキーを押す
  3. 「ieframe.dllのDllInstallは成功しました。」画面が表示されたら[OK]で閉じます。
    【32bitOSの場合】
  1. Windowsスタートメニューから、[コマンドプロンプト]を起動します。
  2. [コマンドプロンプト]が起動したら下記を入力します。
    3. 　　regsvr32 “%programfiles%Internet Explorerieproxy.dll”
    　　　Enterキーを押す
    　　regsvr32 /i /n “ieframe.dll”
    　　　Enterキーを押す
  3. 「ieframe.dllのDllInstallは成功しました。」画面が表示されたら[OK]で閉じます。