この文書は、パソコン決裁７ 捺印ツールや管理ツールをインストール後にコントロールパネルの［プログラムと機能］から修復を実行したときに発生する現象について説明されています。

• パソコン決裁７ Basic

• パソコン決裁７ Business

現象

パソコン決裁７ 捺印ツールまたは管理ツールをインストール後にコントロールパネルの［プログラムと機能］から修復を実行すると代替パスを指定する画面が表示され修復できない。

回避方法

この現象は、パソコン決裁７ 捺印ツールのインストールプログラム「SetupDstmp.exe」、管理ツールのインストールプログラム「SetupDstmpExplorer7.exe」を実行することで修復を行うことができます。

インストールプログラムの入手方法

［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートをご契約されているお客様は、新規インストールが可能な製品バージョン「7.8.1」管理ツールのインストーラを弊社カスタマーサイトからダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法

［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法

製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

お問い合わせ先

下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/