サポート情報
- 作成日:
- 2013.03.12
SkyPDFProfessional2010またはSkyPDFStandard2010のツールバーに捺印ボタンが表示されない現象について
SB1302534
この文書は、他社製品SkyPDF Professional 2010およびSkyPDF Standard 2010のツールバーに表示されていた捺印ボタンが表示されなくなった現象の回避方法について説明されています。
- 現象
- SkyPDF Professional 2010またはSkyPDF Standard 2010のツールバーに表示されていた捺印ボタンがある時期から表示されず捺印が行えない。
- 原因
- この現象は、SkyPDF Professional 2010またはSkyPDF Standard 2010起動時にツールバーへボタンを表示させるには、ハッシュによる確認を行っておりますが、このハッシュ値を生成する際の鍵ペアが正しく取得できない場合にツールバーへの表示処理を中断し表示されない可能性があります。 また、このような鍵ペアファイルが正しく取得できない原因としては、ご利用のオペレーティングシステムでユーザーのパスワードをリセットした場合などで発生する場合もあります。
- 解決方法
- 本現象は、以下の2つのどちらかを行っていただくことで解決することができます。
- SkyPDF Professional 2010（SkyPDF Standard 2010） ver.4.0.23以降の再インストール
- 鍵ペアファイルの再作成
SkyPDF Professional 2010（SkyPDF Standard 2010） ver.4.0.23以降の再インストール
SkyPDF Professional 2010（SkyPDF Standard 2010）のシリアル番号をご用意の上、以下手順を行ってください。- 現在インストールされているSkyPDF Professional 2010（SkyPDF Standard 2010）をアンインストールします。
- 以下URLよりSkyPDF Professional 2010（SkyPDF Standard 2010） ver.4.0.29をダウンロードします。 SkyPDF Professional 2010 ver.4.0.29ダウンロードURLhttp://support.skycom.jp/supportfaq/img/download/SkyPDFProfessional2010_4.0.29.zip SkyPDF Standard 2010 ver.4.0.29ダウンロードURLhttp://support.skycom.jp/supportfaq/img/download/SkyPDFStandard2010_4.0.29.zip
- ダウンロードしたZIPファイルを右クリックし[解凍]または[すべて展開]を選択しZIPファイルを解凍します。
- 解凍したフォルダーを開きます。
- 解凍したフォルダーにある「SkyPDF」または「SkyPDF.exe」をダブルクリックします。
- インストール画面に従い、お手元にご用意したSkyPDF Professional 2010（SkyPDF Standard 2010）のシリアル番号を入力してインストールします。
※ダウンロードファイルはZIP形式で圧縮されています。ファイルは必ずデスクトップなどコンピュータに保存してください。
鍵ペアファイルの再作成
- 次のフォルダを開きます。
- フォルダ内に1つ以上の拡張子無しのファイルがあります。 （このファイルが鍵ペアを管理しているファイルになります）
- フォルダ内のファイルを別の場所に移動します。 システムファイルである警告が出ますが「はい」を選択して続行します。
- SkyPDF Professional 2010（SkyPDF Standard 2010）を起動しPDFファイルを開きます。
- ツールバーの捺印ボタンより捺印操作を行います。
- 手順3で複数のファイルを移動した場合にはファイルを元のフォルダに戻します。
X:Documents and Settings<ログインしているユーザ名>Application DataMicrosoftCryptoRSAS-*-*-*-*-*
※「S-*-*-*-*-*」は、アカウントのSIDとなるため個々のマシンによって異なります。
※RSAフォルダ内には複数のフォルダがある場合もあります。
※「X:」はオペレーティングシステムがインストールされているドライブ
Windows Vistaの場合には次の位置に変わります。
X:Users<ログインしているユーザ名>AppDataRoamingMicrosoftCryptoRSAS-*-*-*-*-*複数ある場合には対象となるアプリケーションによって異なる名前を付けた鍵ペアファイルが作成されている形になります。
※移動したファイルは後で戻しますので、容易に戻せるよう移動先は新規に作成したフォルダーにしてください。先述のフォルダ内に新しい鍵ペアファイル（拡張子無しのファイル）が作成されます。
上書きの確認が出た場合には、上書きしてしまうと破損しているファイルが上書きされてしまうので「いいえ」を選択して上書きしないようにします。