このページでは、捺印ツールを起動し捺印しようとすると「Failed to Create empty document」、または「空のドキュメントの作成に失敗しました」というメッセージが表示される現象について説明しています。

• パソコン決裁６ Standard Edition

• パソコン決裁６ 捺印ツール Standard Edition

• パソコン決裁７ Basic

• パソコン決裁７ Business

• オートプロテクトワード捺印ツール

• オートプロテクトエクセル捺印ツール

現象

パソコン決裁のソフトウェアをインストール後、捺印ツールを起動すると「Failed to Create empty document」、または「空のドキュメントの作成に失敗しました」というメッセージが表示され、ファイルに捺印できない現象が発生することがあります。

回避方法

レジストリエディター上の下記の場所を削除し、捺印用印鑑データファイル(.DSM)の参照先を再設定してください。

【操作方法】Windows7の場合
1. Windowsスタートをクリックし、［プログラムとファイルの検索］をクリックします。
2. ［regedit］と入力し、キーボードの［Enter］キーを押して［レジストリエディター］を起動します。
3. ［HKEY_CURRENT_USER］-［SOFTWARE］を、それぞれ「＋」のマークをクリックして開きます。
4. ［SOFTWARE］内に［Shachihata］キーがあるかご確認下さい。
5. ［Shacihata］キー上でシングルクリック後に右クリックし、［削除］から削除を実行してください。
6. ［レジストリエディター］を終了し、捺印ツールを再度起動します。
7. 捺印に使用する印鑑データを参照し、捺印が可能かご確認ください。

【操作方法】Windows10の場合
1. Windowsスタート横の検索ボックスに［regedit］と入力し、キーボードの［Enter］キーを押して［レジストリエディター］を起動します。
   または、Windowsスタートボタンを右クリック［ファイル名を指定して実行］を選択し、［名前］に［regedit］と入力して［OK］ボタンをクリックします。
2. ［HKEY_CURRENT_USER］-［SOFTWARE］を、それぞれ「＋」のマークをクリックして開きます。
3. ［SOFTWARE］内に［Shachihata］キーがあるかご確認下さい。
4. ［Shacihata］キー上でシングルクリック後に右クリックし、［削除］から削除を実行してください。
5. ［レジストリエディター］を終了し、捺印ツールを再度起動します。
6. 捺印に使用する印鑑データを参照し、捺印が可能かご確認ください。

ダウンロード

レジストリキーの削除後、捺印ツールを起動した際に捺印用印鑑データファイル(.DSM)を再設定してください。 パソコン決裁7 Businessの参照先設定手順書をダウンロードできます。

【パソコン決裁7 Business】参照パス設定手順書.pdf

ダウンロード

パソコン決裁7 Basicの手順書をダウンロードできます。

【パソコン決裁7 Basic】捺印方法について.pdf

ダウンロード

パソコン決裁6の参照先設定手順書をダウンロードできます。

パソコン決裁６_参照パス設定手順書.pdf