オンプレ ヘルプサイト サポート一覧
サポート情報
作成日:
2016.11.30

【パソコン決裁7】Microsoft Wordで文書を読み取り専用で開いて捺印するとエラーが発生する

SB1602877

この文書は、Microsoft Wordで[読み取り専用を推奨]が設定された文書を読み取り専用で開き、オートプロテクトツールの捺印ボタンを実行するとエラーが発生して捺印できない現象について説明されています。

再現手順
  1. Microsoft Wordを起動しメニュー[ファイル | 名前を付けて保存]で保存先を選択します。
  2. [名前を付けて保存]画面の[ツール | 全般オプション]を選択し、[全般オプション]画面の[読み取り専用を推奨]チェックボックスを有効にします。
  3. [OK]ボタンを選択し、ファイル名を付けて保存します。
  4. ファイルを閉じます。
  5. 閉じたファイルを再度開きます。
  6. 読み取り専用で開く確認メッセージボックスは[はい]ボタンを選択して読み取り専用で開きます。
  7. [シヤチハタ電子印鑑]タブの[捺印]ボタンを選択して捺印します。
  8. エラーメッセージが表示されます。
解決方法
製品バージョン「7.7.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
インストールプログラムの入手方法
[パソコン決裁7 Business]の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ[パソコン決裁7 Business]のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
[パソコン決裁7 Business]のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている[パソコン決裁7 シリアルナンバー確認書]に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの[コントロールパネル|プログラムと機能]より「パソコン決裁7 捺印ツール」を選択することで確認できます。

お問い合わせ先
下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/