サポート情報
- 作成日:
- 2018.03.09
【パソコン決裁７】SetupDstmp.exeを実行してアンインストールすると次回インストールできなくなる
SB1802923
この文書は、SetupDstmp.exeを実行して捺印ツールをアンインストールした場合の動作について説明されています。
- 現象
- SetupDstmp.exeを実行し捺印ツールをアンインストールすると、次回にSetupDstmp.exeを実行した時に捺印ツールのメンテナンスウィザードが起動し、新規インストールすることができない。
- 再現手順
- 捺印ツールをインストールします。
- SetupDstmp.exeを実行し、「パソコン決裁７ 捺印ツールの削除」を選択してアンインストールします。
- 再度、SetupDstmp.exeを実行します。
- 捺印ツールのメンテナンスウィザードが起動します。
- 解決方法
- 製品バージョン「7.10.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
- その他この現象は、捺印ツールのアンインストールをWindowsのスタートメニュー［パソコン決裁７ |捺印ツールのアンインストール］より実行することで回避できます。
- インストールプログラムの入手方法［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートをご契約されているお客様は、新規インストールが可能な製品バージョン「7.10.0」捺印ツールのインストーラを弊社カスタマーサイトからダウンロードできます。
※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。
パッケージシリアル番号の確認方法［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。
製品バージョンの確認方法製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。
- お問い合わせ先下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/