この文書は、Adobe Acrobatで捺印ボタンより捺印操作を行ったときにDSMファイルが参照できない現象について説明しています。

• パソコン決裁７ Business

現象

Adobe AcrobatでPDFファイルに対し捺印ボタンから捺印操作を行うと「Access to ～ was denied.」、「STMPDAT.DSM このファイルを開くアクセス許可がありません」というエラーメッセージが表示されファイルのオープンに失敗する。

解決方法

Acrobat DCに追加された保護モード機能を無効にすることで回避されます。

1. Acrobat DCを起動しメニュー［編集｜環境設定｜一般］を選択します
2. ［環境設定］画面の［分類］から「セキュリティ（拡張）」を選択します
3. ［サンドボックスによる保護］にある［起動時に保護モードを有効にする］チェックをオフにします
4. ［OK］ボタンをクリックします
5. Acrobat DCを終了します
6. Acrobat DCを起動します