サポート情報
- 作成日:
- 2021.11.18
【パソコン決裁7】Acrobat DCで捺印操作時に「ログインユーザーは既に別のパソコン決裁で使用中です」と表示されIPXファイルで捺印できない
SB2102980
この文書は、「パソコン決裁7」捺印ツールと印鑑セットアップ元ファイル「ES~.IPX」を使用しAdobe Acrobat DCより捺印操作時に表示されるエラーメッセージについて説明しています。
- 現象
- Adobe AcrobatでPDFファイルに対し捺印ボタンから捺印操作を行うと「ログインユーザーは既に別のパソコン決裁で使用中です」と表示され印鑑セットアップ元ファイル「ES~.IPX」を使用して捺印できない。
- 回避方法
- Acrobat DCに追加された保護モード機能を無効にすることで回避されます。
- Acrobat DCを起動しメニュー[編集|環境設定|一般]を選択します
- [環境設定]画面の[分類]から「セキュリティ(拡張)」を選択します
- [サンドボックスによる保護]にある[起動時に保護モードを有効にする]チェックをオフにします
- [OK]ボタンをクリックします
- Acrobat DCを終了します
- Acrobat DCを起動します