よくあるご質問

重要度の高い
ご質問
よく見られている
ご質問
重要度の高いご質問
  • パソコン決裁CloudからShachihata Cloudへ切り替えは必須でしょうか?

    パソコン決裁Cloud Corporate Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    パソコン決裁Cloudは今後サービスの終了を予定しておりますので、
    引き続き弊社クラウドサービスをお使いいただくには
    Shachihata Cloudへ切り替えをしていただく必要があります。


    すぐに切り替えをせずに一度パソコン決裁Cloudのまま更新し、
    後からShachihata Cloudに切り替えるということも可能です。


    ※Shachihata Cloud 切り替えの詳細についてはこちらからご確認ください。

  • Shachihata Cloudの契約をしたいです。

    Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    Shachihata Cloud 契約サイトより、本契約お申込みを行ってください。


    ※Shachihata Cloud 契約サイトのご利用方法については下記よりご確認ください。
    Businessはこちら Standardはこちら

  • Shachihata Cloud 契約サイトでは何ができますか?

    Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    Shachihata Cloud 契約サイトでは、StandardまたはBusinessの本契約お申込み(印面ライセンスの購入)、印面ライセンスの追加購入、見積書発行、注文履歴の確認が可能です。
    なお、契約サイトで印面ライセンスを購入いただくと、ご購入いただいたプラン(StandardまたはBusiness)の本契約となります。

  • お問い合わせ窓口はありますか?

    Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認ください。
    メールでのご質問は、利用相談フォームよりお問い合わせください。
    ※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。


    ■ShachihataCloud:契約者専用利用サポート
    https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/support_scloud/
    ■ShachihataCloud:トライアル専用利用サポート
    https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/support_trial_cloud/

  • お問い合わせ窓口はありますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認ください。
    メールでのご質問は、利用相談フォームよりお問合せください。
    ※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。


    ■パソコン決裁Cloud:利用サポート
    https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/general/?cloud 

  • 会社規定のセキュリティチェックシートを記載していただけないでしょうか。

    パソコン決裁Cloud Corporate Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    導入のご検討に際して、Shachihata Cloudセキュリティチェックシートを公開しております。
    セキュリティに関する書類は、Shachihata Cloudセキュリティチェックシート等を参考に、
    ご担当者様(お客様)でご記入いただくことができます。
    貴社のセキュリティ基準の確認にご活用ください。


    ▼ Shachihata Cloud セキュリティチェックシートのお申し込み
    https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/security_checklists/

よく見られているご質問
  • 料金体系について教えてください。

    Shachihata Cloud Standard

    Shachihata Cloud Standardの価格は、印面の利用数×月額110円(税込)です。


    契約サイトよりご購入後、即日でご利用いただけます。
    契約数は10個単位からで、契約期間はお申込み翌月1日から12か月後の末日まで1年間です。
    割当数に応じて契約数の印面ライセンスが必要となります。
    なお、クレジットカード決済の場合に限り、1個単位でのご購入が可能です。


    (例)2021年2月8日に契約された場合
    2021年3月1日~2022年2月28日までの1年間が契約期間となります。


    利用者を登録する際は、氏名印または日付印を1つ以上登録する必要があります。
    また、それ以外の印面(部署名入り日付印や共通印)を利用者に追加で割り当てる場合は、 割当数に応じて契約数の印面ライセンスが必要となります。


    ※Shachihata Cloud 契約サイトのご利用方法についてはこちらからご確認ください。

  • 社外の取引先などにShachihata Cloudで回覧することはできますか?

    Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    管理者に送信先を制限されていない場合は、Shachihata Cloud利用者以外に回覧することが可能です。その場合は、相手先はゲストとしてアカウントの登録なしでShachihata Cloudを利用できます。


    ※管理者画面での送信先の制限設定については下記よりご確認ください。
     Businessはこちら Standardはこちら


    ※利用者画面での回覧先設定については下記よりご確認ください。
     Businessはこちら Standardはこちら

  • ファイルのアップロードに失敗する場合どうしたらいいですか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    詳細は、下記をご確認ください。


    1.アップロードするファイル形式が正しいかご確認ください。
    ・Corporate…PDF・Excel・Word
    ・Starter(無料版)…PDF


    2.アップロードするファイルのサイズをご確認ください。
    ・Corporate…10MB以内
    ・Starter…1MB以内


    3.ファイルにパスワード設定がされていないかご確認ください。
    ・PDF…パスワードによるセキュリティ
    ・Excel/Word…読み取りパスワード


    ※ShachihataCloudのリリースに伴い、パソコン決裁Cloud Starter(無料版)の新規受付は2021年6月30日(水)をもちまして終了いたします。
     すでにご利用中の方は継続してご利用いただけます。

  • ページのレイアウト表示や操作が正しく行われません。

    パソコン決裁Cloud Corporate Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    システムがバージョンアップした場合などに、「ページのレイアウトが正しく表示されない」、「ページ上のボタンをクリックしても正しい操作が行えない」場合があります。
    そのような現象が発生した場合には、ブラウザのキャッシュを削除していただくことで、サイト内で行われた更新が反映され改善されます。
    キャッシュの削除については、ブラウザによって手順が異なります。以下のリンクからPDFをダウンロードしていただき、手順に沿って操作を行ってください。


    ※iOS Safariのキャッシュ削除についてはこちらからご確認ください。
    ※Google Chromeのキャッシュ削除についてはこちらからご確認ください。
    ※Internet Explorerのキャッシュ削除についてはこちらからご確認ください。

  • 「メール受信設定」をしたいのですが、「承認(回覧)依頼メール」「回覧終了メール」「閲覧通知メール」は、どのタイミングで誰に届きますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    詳細は、下記をご確認ください。

    ※Aは申請者、B・C・Dは承認者です。


    ■承認(回覧)依頼メール
    設定対象者:承認者・差し戻された方

    チェックが入っていると以下の動作となります。

    ・承認依頼された際に承認者にメールが届きます。
    A→B:Bに届きます。
    B→C:Cに届きます。

    ・差し戻しされた際に差し戻された方にメールが届きます。
    A←B:Aに届きます。
    B←C:Bに届きます。
    A←C:Aに届きます。


    ■回覧終了メール
    設定対象者:回覧ルートの全員

    チェックが入っていると以下の動作となります。

    ・回覧が完了した際は回覧ルートの全員にメールが届きます
    A→B→C→D→A:A・B・C・Dに届きます。

    ・回覧が申請者の引戻しにより撤回された際に申請者にメールが届きます
    Aが引戻し:Aに届きます。


    ■閲覧通知メール
    設定対象者:申請者および閲覧者より前の承認者全員

    チェックが入っていると以下の動作となります。

    ・承認者が文書を閲覧した際に申請者を含む前の承認者全員にメールが届きます。
    A→Bが閲覧:Aに届きます。
    B→Cが閲覧:A・Bに届きます。

    ※メールの受信設定の詳細ついてはこちらからご確認ください。

  • 「ゲストユーザー」とはどのような人でしょうか?

    Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    ゲストユーザーとは、Shachihata Cloudにアカウント登録されていないユーザーを指します。
    ゲストユーザーは、回覧文書のダウンロード、差戻し、承認ができます。
    なお、ゲストユーザーに回覧している文書の引戻しや差戻し依頼はできません。


    ゲストユーザーに回覧文書を送信した回数は、管理者画面「利用状況」のゲストユーザー数に反映されます。


    ※ゲストユーザーの捺印方法については下記よりご確認ください。
     Businessはこちら Standardはこちら

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