よくあるご質問

重要度の高い
ご質問
よく見られている
ご質問
重要度の高いご質問
  • パソコン決裁Cloudから、Shachihata Cloud Businessに切り替えたいです

    パソコン決裁Cloud Corporate Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    Shachihata Cloudへのサービス切り替えは、2020年12月より随時受付を開始いたします。
    パソコン決裁CloudからShachihata Cloud Businessへのバージョンアップご希望の場合は、Businessプランの差額をご請求申し上げます。


    ※Shachihata Cloudの製品詳細についてはこちらからご確認ください。
    ※Shachihata Cloud 切り替え方法についてはこちらからご確認ください。

  • パソコン決裁Cloudの契約をしたいです。

    パソコン決裁Cloud Corporate

    パソコン決裁Cloud 契約サイトより、パソコン決裁Cloudの契約お申込みを行ってください。
    なお、Shachihata Cloudの本契約お申込みについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


    ※パソコン決裁Cloud 契約サイトのご利用方法についてはこちらからご確認ください。

  • パソコン決裁Cloud 契約サイトでは何ができますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    パソコン決裁Cloud 契約サイトでは、パソコン決裁Cloudの本契約お申込み(印鑑の新規購入)、ご契約印鑑数の追加購入、印鑑購入の見積書発行、請求書および納品書の取得が可能です。
    なお、パソコン決裁Cloud 契約サイトで印鑑を購入いただくと、パソコン決裁Cloud Corporate版の本契約となります。


    ※Shachihata Cloudの契約サイトではございません。
    Shachihata Cloudの本契約お申込みについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ※契約サイトのご利用方法についてはこちらからご確認ください。

  • 電話でのお問い合わせ窓口はありますか?

    Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    お電話でのお問い合わせは、「ヘルプデスク電話対応」のオプションをお申込みいただいたお客様に限りご利用いただけます。
    オプションをお申込みでない場合、お手数をお掛けいたしますが「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認の上、下記メールアドレスまでお問い合わせください。


    ■お問い合わせ先
    Shachihata Cloudサービス担当
    pa-cloud-support@ex.shachihata.co.jp

  • 電話でのお問い合わせ窓口はありますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
    お手数をお掛けいたしますが「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認の上、お問い合わせは下記メールアドレスまでお願いいたします。


    ■お問い合わせ先
    パソコン決裁Cloudサービス担当
    pa-cloud-support@ex.shachihata.co.jp

  • 共通印は申請をしてからどのくらいの期間で登録されますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    シヤチハタ定型レイアウトから選択してのお申込みされる場合はお申込みから2営業日ほどで作成が完了しご利用いただけるようになります。
    お手持ちの印鑑を元に共通印申請書でお申込みされる場合は共通印申請書が弊社に届いてから10日間程度で作成が完了しご利用いただけるようになります。


    弊社にて共通印の作成および登録が完了し、利用者に共通印の割当てが行える状態になりましたらメールで通知いたします。


    ※共通印割当についてはこちらからご確認ください

よく見られているご質問
  • 複数の利用者に同時回覧することはできますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    あらかじめ管理者が承認ルートとして同時回覧先を設定したテンプレートを用意している場合、利用者は回覧先設定画面にてテンプレートを選択することにより同時回覧することができます。
    ※テンプレートの選択以外で利用者が個々の宛先を同時回覧先に指定することはできません。


    ※承認ルートのテンプレート登録についてはこちらからご確認ください。

  • 電話でのお問い合わせ窓口はありますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
    お手数をお掛けいたしますが「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認の上、お問い合わせは下記メールアドレスまでお願いいたします。


    ■お問い合わせ先
    パソコン決裁Cloudサービス担当
    pa-cloud-support@ex.shachihata.co.jp

  • 差戻しされた文書を編集して再申請できますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate

    差戻しされた文書については、「捺印」または「コメントの追加」を行い再申請することができます。

    画像の追加や文章の変更などの編集はできませんので、必要があれば新規で回覧申請を行ってください。

  • 退職者が出たので利用者の入れ替えをしたいです。その場合、料金は発生しますか?

    パソコン決裁Cloud Corporate Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    ご契約の印鑑数の範囲内であれば別途料金は発生しません。

  • ExcelやWordのファイルをアップロードするとレイアウトが崩れてしまいます。

    パソコン決裁Cloud Corporate Shachihata Cloud Business Shachihata Cloud Standard

    この現象は、PDF変換を行う場合にサービス側で用意しているソフトウェアとの誤差になります。
    レイアウトが崩れる場合、お手数ですがExcelやWordの「名前を付けて保存」などからPDF形式に変換したものをアップロードいただきますようお願いいたします。

  • パソコン決裁Cloudで作成できる印鑑の種類について教えてください。

    パソコン決裁Cloud Corporate

    パソコン決裁Cloudでは「氏名印」「日付印」「部署名入り日付印」「共通印」を作成いただけます。
    各印鑑の仕様については次の表をご確認ください。

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