重要度の高い
ご質問
よくあるご質問
よく見られている
ご質問
ご質問
重要度の高いご質問
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パソコン決裁Cloudから、Shachihata Cloud Businessに切り替えたいです
Shachihata Cloudへのサービス切り替えは、2020年12月より随時受付を開始いたします。
パソコン決裁CloudからShachihata Cloud Businessへのバージョンアップご希望の場合は、Businessプランの差額をご請求申し上げます。
※Shachihata Cloudの製品詳細についてはこちらからご確認ください。
※Shachihata Cloud 切り替え方法についてはこちらからご確認ください。 -
Shachihata Cloudの契約をしたいです。
Shachihata Cloud 契約サイトより、本契約お申込みを行ってください。
※Shachihata Cloud 契約サイトのご利用方法については下記よりご確認ください。
Businessはこちら Standardはこちら -
Shachihata Cloud 契約サイトでは何ができますか？
Shachihata Cloud 契約サイトでは、StandardまたはBusinessの本契約お申込み(印面ライセンスの購入)、印面ライセンスの追加購入、見積書発行、注文履歴の確認が可能です。
なお、契約サイトで印面ライセンスを購入いただくと、ご購入いただいたプラン(StandardまたはBusiness)の本契約となります。
※Shachihata Cloud 契約サイトのご利用方法については下記よりご確認ください。
Businessはこちら Standardはこちら -
お問い合わせ窓口はありますか？
「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認の上、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
■お問い合わせ先
Shachihata Cloudサービス担当
「pa-cloud-support@ex.shachihata.co.jp」 -
お問い合わせ窓口はありますか？
「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認の上、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
■お問い合わせ先
パソコン決裁Cloudサービス担当
「pa-cloud-support@ex.shachihata.co.jp」 -
共通印は申請をしてからどのくらいの期間で登録されますか？
シヤチハタ定型レイアウトから選択してのお申込みされる場合はお申込みから2営業日ほどで作成が完了しご利用いただけるようになります。
お手持ちの印鑑を元に共通印申請書でお申込みされる場合は共通印申請書が弊社に届いてから10日間程度で作成が完了しご利用いただけるようになります。
弊社にて共通印の作成および登録が完了し、利用者に共通印の割当てが行える状態になりましたらメールで通知いたします。
よく見られているご質問
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ファイルを削除すると捺印プロパティは閲覧できなくなりますか？
回覧した文書については、ダウンロード後に完了一覧から削除しても、印鑑を削除しても、捺印プロパティを閲覧いただけます。
※閲覧期限はございません。
ただし、下記の手順で回覧していない文書を「保存一覧」より削除した場合、捺印プロパティを閲覧できなくなります。
１．利用者画面で文書をアップロード後、捺印し、回覧を回さずに文書をダウンロードします。
２．その後、「保存一覧」から該当文書を削除します。
３．１でダウンロードした文書に捺印してある印影(１で捺印した印影）の捺印プロパティを閲覧しようとすると「ＵＲＬが無効です ＵＲＬを確認してください」と表示されます。回覧を回さず「保存一覧」のみで捺印を使用している場合は、ご留意ください。
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お問い合わせ窓口はありますか？
「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認の上、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
■お問い合わせ先
Shachihata Cloudサービス担当
「pa-cloud-support@ex.shachihata.co.jp」 -
社外の取引先などにパソコン決裁Cloudで回覧することはできますか？
管理者に送信先を制限されていない場合は、パソコン決裁Cloud利用者以外に回覧することが可能です。その場合は、相手先はゲストとしてアカウントの登録なしでパソコン決裁Cloudを利用できます。
※管理者画面での送信先の制限設定についてはこちらからご確認ください。
※利用者画面での回覧先設定についてはこちらからご確認ください。 -
電子印鑑の印影について「いつ」「誰が捺印したか」などの情報を確認する方法はありますか？
確認方法は、3通りあります。
1.プレビュー画面ページ右側の「捺印履歴」タブにてご確認いただけます。
2.PDFファイルをダウンロードする際に「捺印履歴を付ける」にチェックを入れダウンロードするとPDFファイルの最後のページに捺印履歴が追加されますので、そちらでご確認いただけます。
3.ダウンロードしたPDFファイルをAdobeReaderなどで開き、印影をクリックするとパソコン決裁Cloudサービスの捺印プロパティにてご確認いただけます。
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捺印をしないと回覧できないように設定できますか？
捺印の有無による回覧の制限はできません。
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ファイルの保存期間がわかりません。
ファイルをアップロードした日からCorporateは1年間、Starterは1ヶ月間となります。
保存期間が経過した文書は全て削除されますので、保存期間内にファイルのダウンロードを行ってください。
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