重要度の高い
ご質問
よくあるご質問
よく見られている
ご質問
ご質問
重要度の高いご質問
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パソコン決裁CloudからShachihata Cloudへ切り替えは必須でしょうか？
パソコン決裁Cloudは今後サービスの終了を予定しておりますので、
引き続き弊社クラウドサービスをお使いいただくには
Shachihata Cloudへ切り替えをしていただく必要があります。
すぐに切り替えをせずに一度パソコン決裁Cloudのまま更新し、
後からShachihata Cloudに切り替えるということも可能です。
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Shachihata Cloudの契約をしたいです。
Shachihata Cloud 契約サイトより、本契約お申込みを行ってください。
※Shachihata Cloud 契約サイトのご利用方法については下記よりご確認ください。
Businessはこちら Standardはこちら -
Shachihata Cloud 契約サイトでは何ができますか？
Shachihata Cloud 契約サイトでは、StandardまたはBusinessの本契約お申込み(印面ライセンスの購入)、印面ライセンスの追加購入、見積書発行、注文履歴の確認が可能です。
なお、契約サイトで印面ライセンスを購入いただくと、ご購入いただいたプラン(StandardまたはBusiness)の本契約となります。 -
ページのレイアウト表示や操作が正しく行われません。
システムがバージョンアップした場合などに、「ページのレイアウトが正しく表示されない」、
「ページ上のボタンをクリックしても正しい操作が行えない」場合があります。
そのような現象が発生した場合には、ブラウザのキャッシュ削除、または、
「Ctrl＋F5」を押下し再度ログインいただくことで、サイト内で行われた更新が反映され改善されます。
キャッシュの削除については、ブラウザによって手順が異なります。
以下のリンクからPDFをダウンロードいただき、手順に沿って操作を行ってください。
※Microsoft Edgeのキャッシュ削除についてはこちらからご確認ください。
※Google Chromeのキャッシュ削除についてはこちらからご確認ください。
※Internet Explorerのキャッシュ削除についてはこちらからご確認ください。
※iOS Safariのキャッシュ削除についてはこちらからご確認ください。 -
お問い合わせ窓口はありますか？
「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認ください。
メールでのご質問は、利用相談フォームよりお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
■ShachihataCloud：契約者専用利用サポート
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/support_scloud/
■ShachihataCloud：トライアル専用利用サポート
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/support_trial_cloud/ -
お問い合わせ窓口はありますか？
「ヘルプページ」「よくあるご質問」をご確認ください。
メールでのご質問は、利用相談フォームよりお問合せください。
※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
■パソコン決裁Cloud：利用サポート
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/support_scloud/
よく見られているご質問
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Shachihata Cloudで現在の使用容量の状況は、管理者が確認できますか？
管理者画面の「利用状況」の「利用者・印面登録状況」より、現在の利用容量をご確認いただけます。
企業単位でのストレージ管理になっており、「1024MB×有効ユーザー数」が総容量となります。
[関連情報]
※利用容量の詳細については下記よりご確認ください。
Businessパックはこちら Shachihata Cloud 電子決裁はこちら
・利用者のストレージ利用容量はどこで確認できますか？
※容量上限に達した場合は、管理者もしくは申請者が、申請した回覧を削除することで容量を削減することができます。
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利用者のストレージ利用容量はどこで確認できますか？
管理者画面「利用状況」に「ファイル容量が多い利用者」が表示されています。
利用した容量は毎日集計され、利用者ごとのバー上で青く表示されます。
なお、容量上限に達した場合は、管理者もしくは申請者が、申請した回覧を削除することで容量を削減することができます。
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パソコン決裁Cloudの部署名登録情報を、ShachihataCloudへ登録する際の注意点を教えてください。
Shachihata Cloudに取り込む際、
部署CSVのB列に親階層から子階層までを＞区切りでまとめる必要があります。
【パソコン決裁Cloudで出力した部署CSV】
本社＞中部事業部＞営業部
本社＞中部事業部＞総務部をCSV出力すると、
A1：本社、A2：本社、
B1：中部事業部、B2：中部事業部
C1：営業部、C2：総務部になります。
【Shachihata Cloudに取り込む部署CSV】
本社＞中部事業部＞営業部
本社＞中部事業部＞総務部をCSVで取り込むには、
A列：入力無し
B1：本社＞中部事業部＞営業部
B2：本社＞中部事業部＞総務部
C1：1 、C2：1
にする必要があります。
▼Shachihata Cloud_CSV取込用データフォーマット（部署・役職）
Shachihata Cloud_CSV取込用データフォーマット仕様_部署・役職_v2▼部署のCSV取込手順
Businessはこちら Standardはこちら -
１つのメールアドレスに複数のユーザーを登録できますか？
１つのメールアドレスに複数の利用者を登録することはできません。
グループメールなどをご利用いただき、1利用者として登録してください。 -
ダウンロードしたPDFファイルの印影をクリックしてもエラーが出てしまい、捺印プロパティが見れません。
新規作成の際に捺印後、
回覧設定の前に「ダウンロード」からPDFファイルをダウンロードすると、
保存処理がされていないので、そのPDFに捺印された印影をクリックしてもエラーとなってしまいます。
・一時保存をしてからダウンロードをする
・回覧設定に進んで戻るボタンをクリックして、戻った画面からダウンロードをする
上記いずれかの手順でダウンロードを行うと、エラーにならず捺印プロパティが表示されます。 -
移行のため両環境の並行利用をしていますが、パソコン決裁Cloudにログインしようとすると自動的にShachihata Cloudの画面にログインされてしまいます。
パソコン決裁Cloudのログイン画面からログインしているのに、
自動的にShachihata Cloudへログインされてしまう場合は、
Shachihata Cloudへログインする際に「ログイン状態を保存する」にチェックしていないかご確認ください。
チェックが入っていますと、パソコン決裁Cloudのログイン画面から
ログインしたとしてもShachihata Cloudへ自動的にログインされます。
Shachihata Cloudでログインした後、画面右上の利用者名をクリックして「ログアウト」を行い、
「ログイン状態を保存する」のチェックを外してから再度ログインすると、
パソコン決裁CloudかShachihata Cloud、どちらにログインするか選択するダイアログが表示されますので、
ここでパソコン決裁Cloudを選択するとログインができます。
件
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