ナレッジ共有機能では、「質問」および「ナレッジ」の投稿内容をテンプレートとして登録し、再利用することができます。
テンプレートを活用することで、投稿内容の形式統一や入力の効率化が可能です。

本ページでは、テンプレートの作成・使用・編集・削除およびテンプレートカテゴリの管理方法について説明します。
※作成したテンプレートは、作成者以外のユーザーも使用・編集・削除が可能です。

テンプレートの作成方法

利用者画面

1．ナレッジ共有画面を開き、［テンプレート編集］から［質問］または［ナレッジ］をクリックします。
※質問用テンプレートとナレッジ用テンプレートは別々に管理されます。「質問」で作成したテンプレートは「ナレッジ」では使用できません。

2．必要に応じてテンプレートカテゴリを設定します。
テンプレートカテゴリの登録方法は、「テンプレートカテゴリの作成・管理」をご参照ください。

3．テンプレートの各項目を入力し、画面右上の［一時保存］をクリックします。

4．テンプレート一覧の指定したカテゴリ内に、作成したテンプレートが表示されていれば完了です。

テンプレートの使用方法

利用者画面

1．［投稿する］から［質問］または［ナレッジ］をクリックします。

2．投稿画面で［テンプレート］をクリックします。

3．テンプレート一覧から使用したいテンプレートを選択します。

4．テンプレートに沿って内容を入力し、［投稿］をクリックすると投稿が完了します。

テンプレートの編集方法

利用者画面

1．［テンプレート編集］から［質問］または［ナレッジ］をクリックします。

2．編集したいテンプレートをクリックします。

3．テンプレートの内容を修正し、［一時保存］をクリックします。

テンプレートの削除方法

1．［テンプレート編集］から［質問］または［ナレッジ］をクリックします。

2．削除したいテンプレートの［︙］（メニュー）から［テンプレート削除］をクリックすると、テンプレートが削除されます。
※削除したテンプレートは元に戻せません。

テンプレートカテゴリの作成・管理

利用者画面

カテゴリの作成

1．［テンプレート編集］から［質問］または［ナレッジ］をクリックします。

2．⊕アイコンをクリックします。

3．新しいテンプレートカテゴリが登録されます。任意の名称を入力してください。

カテゴリの編集・削除

テンプレートカテゴリの［︙］（メニュー）をクリックすると、以下の操作が行えます。
　・カテゴリ名の変更
　・カテゴリの削除