【解消済み】「パスワード設定依頼のメールのバナーがクリックできない」事象について
障害報告

●2022/03/16 「パスワード設定依頼のメールのバナーがクリックできない」事象が発生していることを確認しております。


暫定的な回避手段として、メールの受信設定を「テキスト形式」に変更いただきますと、パスワード再設定用URLが取得できます。


テキスト形式での受信設定手順については以下の通りとなります。
 ①管理者にてログイン
 ②「利用者設定」メニューより該当ユーザーを検索
 ③表示された利用者一覧にて該当ユーザーをクリック
 ④利用者情報更新画面にて、
「メールフォーマット」項目の「テキスト」を選択し、更新を行う


大変恐縮ではございますが、対応完了まで今しばらくお待ちください。



●2022/04/27 上記の事象についてパスワードのメール方式の変更することで解消いたしました。

 ■詳細

 ・改修前

  パスワード設定リンクをメールの文面に記載し、各ユーザーにメールを送付

 ・改修後

  初期パスワードを発行し、初期パスワードをメールの文面に記載し、各ユーザーにメールを送付



この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
今後とも当社サービスをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。