Shachihata Cloudの操作方法や機能について、掲示板上でサポートに問い合わせ・返信ができます。
※利用するには、管理者による利用設定が必要です。
サポート対応時間
平日 9:00～17:00
※12:00～13:00は昼休憩とします
※土日祝日および当社指定休日を除く
操作方法
利用者画面
新しい質問を投稿する
1．画面上部の［今すぐご相談］をクリックします。
または、ポータル画面から［サポート掲示板］を開き、画面右上の［相談する］をクリックします。
2．お問い合わせ内容に近いカテゴリを選択します。
3．タイトルと問い合わせ内容を入力します。
入力欄上部のツールバーから、文字の装飾も可能です。
・見出し（H表記）：見出しの大きさを選択します。
・太字（B表記）：テキストを太字にします。
・斜体（I表記）：テキストを斜体にします。
・文字色相（A表記）：テキストの色を変更します。
・取り消し線（S表記）：テキストに取り消し線を引きます。
・リンク挿入：リンクを挿入します。
・区切り（─表記）：区切り線を挿入します。
・引用（❝表記）：引用文として表示します。
・番号無しリスト：文頭に「●」が表示されます。Enterキーを押下すると、次の行に「●」が表示されます。
・順序付きリスト：文頭に数字が表示されます。Enterキーを押下すると、次の行に連番が表示されます。
・タスク：文頭にチェックボックスが表示されます。投稿者のみチェック可能です。
・マークダウン/WYSIWYG：編集形式をマークダウンまたはWYSIWYGより選択できます。
4．表示設定を行います。
・自分のみに表示：投稿者本人のみが閲覧できます。
・全員に表示：同一テナント内でサポート掲示板の利用設定がされているユーザー全員が閲覧できます。
5．通知設定を行います。
バッジ通知
掲示板に投稿があった際やサポートからの返信があった際に、バッジを表示する対象を選びます。
表示設定で「全員に表示」を選択した場合のみ、「全員に通知」を選択できます。
メール通知
「有効」にすると、サポートからの返信があった際に通知メールが届きます。
6．必要に応じてファイルを添付できます。
7．入力と設定が完了したら、［投稿］をクリックします。
回答の確認・返信
サポートからの返信があるとバッジが表示されます。
1．ポータル画面から［サポート掲示板］を開きます。
2．「NEW」アイコンがついた投稿をクリックして内容を確認します。
3．返信を続ける場合は、入力欄に返信内容を入力し、［送信］をクリックします。
投稿の編集
1．編集したい投稿をクリックします。
2．［編集］をクリックします。
3．内容を追記または修正し、［投稿］または［OK］をクリックして上書き保存します。
投稿の削除
1．削除したい投稿にチェックを入れ、［削除］をクリックします。
または、投稿内容を開いた状態で［削除］をクリックします。
2．確認メッセージで［OK］をクリックします。