Shachihata Cloudの操作や機能などのお問い合わせを、掲示板上でサポートとやり取りする事が可能です。
※サポート掲示板を利用するには、管理者による利用設定が必要です。

■対応時間：平日 9:00～17:00
※12時00分～13時00分は昼休憩とします
※土日祝祭日、当社指定休日を除く

操作方法

利用者画面

新しい質問を投稿する

1．画面上部の［今すぐご相談］をクリックします。
または、ポータル画面から［サポート掲示板］を開き、画面右上の［相談する］をクリックします。

2．お問い合わせ内容に近いカテゴリを選択します。

3．タイトルと問い合わせ内容を入力します。
入力欄上部のツールバーを使い、文字の装飾が可能です。

・見出し（H表記）：見出しの大きさを選択します。
・太字（B表記）：テキストを太字にします。
・斜体（I表記）：テキストを斜体にします。
・文字色相（A表記）：テキストの色を変更します。
・取り消し線（S表記）：テキストに取り消し線を引きます。
・リンク挿入：リンクを挿入します。
・区切り（─表記）：区切り線を挿入します。
・引用（❝表記）：引用文として表示します。
・番号無しリスト：文頭に「●」が表示されます。Enterキーを押下すると、次の行に「●」が表示されます。
・順序付きリスト：文頭に数字が表示されます。Enterキーを押下すると、次の行に連番が表示されます。
・タスク：文頭にチェックボックスが表示されます。投稿者のみチェック可能です。
・マークダウン/WYSIWYG：編集形式をマークダウンまたはWYSIWYGより選択できます。

4．表示設定を行います。
・「自分のみに表示」：投稿内容は自分だけが閲覧可能です。
・「全員に表示」：同じテナントに登録されているユーザー全員が閲覧できます。

5．通知設定を行います。
・バッジ通知：掲示板に投稿した際やサポートからの返信があった際に、バッジが表示されます。
・メール通知：通知が「有効」の場合、サポートからの返信があった際に通知メールが届きます。

6．必要に応じてファイルを添付できます。

7．入力と設定が完了したら、［投稿］をクリックします。

回答の確認・返信

サポートからの返信があるとバッジが表示されます。

1．ポータル画面から［サポート掲示板］を開きます。

2．「NEW」アイコンがついた投稿をクリックして内容を確認します。

3．返信を続ける場合は、入力欄に返信内容を入力し、［送信］をクリックします。

投稿の編集

1．編集したい投稿をクリックします。

2．［編集］をクリックします。

3．内容を追記または修正し、［投稿］または［OK］をクリックして上書き保存します。

投稿の削除

1．削除したい投稿にチェックを入れ、［削除］をクリックします。
または、削除したい投稿を開いてから［削除］をクリックします。

2．確認メッセージで［OK］をクリックします。