Shachihata Cloud
電子決裁
[利用者向けサポートページ]
サポート掲示板オプション
更新日 / 2022.06.15

Shachihata Cloudの操作や機能などのお問い合わせを、掲示板上でサポートとやり取りする事が可能です。
※本契約の場合はサポート掲示板を購入し、管理者が「アプリ利用設定」を行ったユーザーのみ利用可能となります。

アプリ利用設定方法 ※管理者で設定が必要です

1.管理者ページのメニューバーより、[グループウェア設定]-「アプリ利用設定画面」をクリックします。



2.「アプリ利用設定画面」の[アプリ]から[サポート掲示板]を選択し、【検索ボタン】をクリックします。



3.サポート掲示板の利用登録をしたいユーザーのチェックボックスにチェックを入れ、【利用登録ボタン】をクリックします。



4.チェックを入れた利用者の「アプリ利用状況」が「利用中」になります。

操作手順

メニューバーから「マイページ」をクリックします。
「マイページ画面」の[サポート掲示板]または[今すぐご相談]をクリックし、「サポート掲示板画面」を表示します。

1サポート掲示板の投稿

1.【相談するボタン】をクリックします。

2.必要事項を入力します。

[入力/選択項目]

■カテゴリ
カテゴリよりプルダウン選択します。
■タイトル
掲示内容のタイトルを入力します。
■内容
内容を入力します。
■表示設定
[自分のみに表示][全員に表示]からプルダウン選択します。
[自分のみに表示]・・・投稿したお問い合わせ内容は自分にのみ表示されます。
[全員に表示]・・・投稿したお問い合わせ内容は、同じテナントに登録されているユーザー全員に表示されます。
■通知設定
[自分のみに通知][全員に通知]からプルダウン選択します。
[自分のみに通知]・・・自分がサポート掲示板に投稿を行った場合と、サポートから返信があった場合は、自分のみに通知されます。
[全員に通知]・・・同じテナントに登録されているユーザーがサポート掲示板に投稿を行った場合と、サポートから返信があった場合は、同じテナントに登録されているユーザー全員に通知されます。
※[表示設定]で[自分のみに表示]を選択した場合、[全員に通知]は選択できません。
※サポート掲示板に投稿を行った場合と、サポートから返信があった場合は右上の通知アイコンより通知の確認ができます。


■添付ファイル
添付ファイルをアップロードします。

[内容の表示項目]
1.見出し(H表記)
見出しの大きさを選択します。
2.太字(B表記)
テキストを太字にします。
3.斜体(I表記)
テキストを斜体にします。
4.文字色相(A表記)
テキストの色を変更します。
5.取り消し線(S表記)
テキストに取り消し線を引きます。
6.リンク挿入
リンクを挿入します。
7.区切り(─表記)
区切り線を挿入します。
8.引用(❝表記)
引用文として表示します。
9.箇条書き
文頭に「●」が表示されます。Enterキーを押下すると、次の行に「●」が表示されます。
10.箇条書き(数字)
文頭に数字が表示されます。Enterキーを押下すると、次の行に連番が表示されます。
11.チェックボックス
文頭にチェックボックスが表示されます。投稿者のみチェック可能です。
12.マークダウン、WYSIWYG
編集形式をマークダウン(デフォルト)またはWYSIWYGより選択できます。

3.【投稿ボタン】をクリックします。

4.[すべての投稿]またはカテゴリで選択した項目に、投稿履歴が表示されます。

※投稿履歴をクリックすると詳細内容が表示されます。

2投稿の編集

1.投稿履歴をクリックします。

2.【編集ボタン】をクリックします。

3.追記や修正を行い、【投稿ボタン】をクリックして上書き保存します。

3投稿の削除

1.削除したい投稿のチェックボックスにチェックを入れると【削除ボタン】が表示されるので、【削除ボタン】をクリックします。
または削除したい投稿をクリックし「詳細ページ」から【削除ボタン】をクリックします。

2.【OKボタン】をクリックします。

※サポート掲示板の投稿とコメントの追加・編集・削除を行った際に、管理者側で操作履歴の取得ができます。

①メニューバーより[操作履歴]-[管理者操作履歴]をクリックします。

②[操作]から各項目を選択し【検索ボタン】をクリックします。


[選択項目]
■サポート掲示板の投稿-追加
■サポート掲示板の投稿-編集
■サポート掲示板の投稿-削除
■サポート掲示板のコメント-追加
■サポート掲示板のコメント-編集
■サポート掲示板のコメント-削除